Syarat-syarat ini mengikat dan mulai berlaku untuk Anda saat Anda mulai mengakses layanan apapun dari Mutasibank.


Layanan Mutasibank dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kesan & saran dari pengguna. Syarat-syarat ini tidak dimaksudkan untuk menjawab setiap pertanyaan atau menunjukkan setiap masalah yang dapat timbul dari penggunaan layanan Mutasibank. Mutasibankberhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat & Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website Mutasibank.co.id. Mutasibank akan berusaha untuk mengumumkan perubahan-perubahannya kepada Anda melalui email atau pemberitahuan melalui Website. Karena cukup memungkinan bahwa Syarat & Ketentuan ini akan berubah dari waktu ke waktu, maka menjadi kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat & Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website Mutasibank.


Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Mutasibank, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca dan mengerti Syarat & Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan layanan kami.


Syarat & Ketentuan Mutasibank
  1. Perjanjian – berarti Syarat & Ketentuan ini;
  2. Biaya Layanan – berarti biaya yang dibebankan kepada anda saat anda berlangganan layanan kami (biaya dapat merubah dari waktu ke waktu dengan sepengetahuan Anda);
  3. Informasi Rahasia – melingkup semua informasi yang dikomunikasikan antara pihak Perjanjian ini, baik secara tertulis, elektronik, atau lisan, termasuk Layanan ini, tapi tidak termasuk informasi yang sudah menjadi atau akan dijadikan untuk public, terkecuali yang sudah diungkapkan dan terbongkar tanpa hak atau oleh pihak pengguna atau lainnya secara tidak sah;
  4. Data – berarti data apapun yang Anda masukan atau dimasukan dengan kewenangan Anda kepada Website;
  5. Layanan – berarti layanan pengelolaan akunting, finansial, dan operasional yang disediakan (dan dapat dirubah atau diperbarui dari waktu ke waktu) melalui Website;
  6. Website – berarti situs internet di domain mutasibank.co.id atau situs internet lainnya yang di kelola oleh MutasiBank;
  7. MutasiBank– berarti sistem mutasibank.co.id;
  8. Anda - berarti Pelanggan atau Pengguna Diundang.


Syarat dan ketentuan penggunaan MutasiBank

  1. Anda mempunyai akun Internet banking yang sudah terdaftar di rekening bank anda.
  2. Pastikan Data yang anda masukkan secara benar, terutama pada USER dan Password internet banking anda untuk mencegah pemblokir internet banking anda.
  3. Anda telah memeriksa dan memastikan bahwa data login yang diberikan atau dinput adalah valid
  4. Apabila terjadi kesalahan input login internet banking ataupun kesalahan dari sistem mutasibank, sehingga menyebabkan login internet banking terblokir sementara, Maka silakan hubungi bank yang bersangkutan untuk membuka kembali pemblokiran internet banking anda.
  5. Anda mengizinkan sistem mutasibank untuk mempergunakan data login internet banking sesuai dengan prosedur dan ketentuan cara kerja sistem.
  6. Anda menyetujui persyaratan layanan, ketentuan, kebijakan privasi serta penagihan pembayaran atas penggunaan layanan terkait


Ketersediaan Pelayanan Kami

  • Layanan kami memiliki jaminan 90% uptime minimal perbulan. Jika layanan kami jatuh di bawah 90% uptime, maka pelanggan kami berhak mengajukan laporan dan mendapatkan kompensasi.
  • Pelayanan Product Support kami tersedia melalui 3 media:
    • Chat: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat

      Chat yang diterima di luar jam kerja akan dibalas melalui email dalam kurun waktu 24 jam.

    • Telepon: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat
    • Email: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat

      Email yang diterima di luar jam kerja akan dibalas dalam kurun waktu 24 jam.


Pembebasan Tanggung Jawab

Dengan Anda melanjutkan penggunaan atau pengaksesan Situs ini, berarti Anda telah menyatakan serta menjamin kepada Kami bahwa :

  • Penyedia website ini dibebaskan atas segala tuntutan yang berorientasi pada materil maupun non materil atas kerugian dari penggunaan layanan kami maupun kesalahan yang diakibatkan oleh pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada terjadinya insiden terblokirnya internet banking, akun dibekukan, dll,


Kerahasiaan dan Privasi

  • Masing-masing pihak berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya sehubungan dengan ketentuan ini. Setiap pihak TIDAK AKAN, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Ketentuan ini.

    Kewajiban masing-masing pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan Ketentuan ini.

    Ketentuan-ketentuan pasal tidak berlaku untuk informasi yang:

    • Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
    • Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya;
    • Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.
  • Mutasibank memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan membaca kebijakan privasi kami di mutasibank.co.id/privacy, dan Anda akan dianggap sudah menyetujui kebijakan itu saat Anda menyetujui ketentuan ini.